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Tudo sobre a sua encomenda
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Como encomendar
- 1
Escolha a peça
Na loja ou numa categoria. Em cada produto vê o preço, o prazo e a data prevista de entrega.
- 2
Personalize
Escreva o nome e escolha as cores e o tamanho. O preço atualiza-se na hora.
- 3
Adicione ao saco
Pode juntar várias peças. Os portes ficam grátis a partir de 40,00 €.
- 4
Pague em segurança
Sem criar conta: só nome, e-mail, telemóvel e morada. NIF opcional para fatura.
- 5
Acompanhe por e-mail
Recebe a confirmação, o aviso quando a peça sai do atelier e o código de rastreio CTT.
Pagamentos
Pagamento seguro, processado pela Stripe. A GL Creative 3D não vê nem guarda os dados do seu cartão.
- MB WAY
- Multibanco
- Cartão Visa e Mastercard
- Apple Pay e Google Pay
Peças à medida: paga só depois de aceitar o orçamento, pelo link que lhe enviamos.
Envios e levantamento
Envio CTT
3,90 € para Portugal continental, grátis a partir de 40,00 €. Entrega em 1 a 3 dias úteis depois de a peça sair do atelier. Recebe o código de rastreio por e-mail.
Levantamento em mão
Sem portes. Depois da encomenda combinamos por e-mail o local e a hora.
Prazos de produção
Cada página de produto mostra o prazo e a data prevista de entrega.
- Pronto a enviar: sai do atelier em 1 a 2 dias úteis.
- Feito por encomenda: 3 a 6 dias úteis, conforme a peça.
- Peça à medida: o prazo vem no orçamento.
Natal: peças com nome até 12 de dezembro; peças prontas a enviar até 18 de dezembro.
Trocas e devoluções
Peças de série (sem nome nem personalização): tem 14 dias a contar da entrega para desistir da compra, sem dar motivo. Avise-nos por e-mail; devolvemos o valor pago, incluindo os portes de envio normais, até 14 dias depois de recebermos a peça. Os portes da devolução ficam a seu cargo.
Peças personalizadas (com nome, cores à escolha ou feitas à medida): por serem feitas segundo as suas indicações, não têm direito de livre resolução (art. 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014).
Defeito ou erro nosso: se a peça chegar partida, com defeito ou com um erro no nome, envie-nos uma foto até 7 dias depois de a receber. Refazemos ou devolvemos o dinheiro, sem custos para si. Todas as peças têm a garantia legal de conformidade.
Livro de Reclamações eletrónico: livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
Perguntas frequentes
Preciso de criar conta?
Não. Encomenda só com os dados de entrega e o e-mail.
Enviam para as ilhas ou para fora de Portugal?
Por agora só para Portugal continental. Ilhas e União Europeia estão nos planos.
Posso pedir fatura com NIF?
Sim. Indique o NIF no pagamento e a fatura segue por e-mail.
O nome sai exatamente como escrevi?
Sim, letra a letra e com acentos. Revemos cada nome antes de imprimir; se houver dúvida, contactamos.
Têm loja física?
Trabalhamos a partir do atelier. Pode levantar a encomenda em mão: combinamos o local e a hora por e-mail.